新杭镇坚持以人为本，把群众满意作为“第一追求”，以转换乡镇政府职能为切入点，创新农村工作机制，增强乡镇综合服务功能，全面推进乡镇政务中心建设。
新杭镇政务服务中心以集中办公、镇村联动、统一受理、分类办理、专人承办、限时办结为主要特点，以镇便民服务大厅为依托，从各个职能部门抽调人员集中办公。群众直接到镇服务中心申请办事的，由各窗口工作人员办理；到村全程代理点申请的，由村代理员负责到镇服务中心办理。
为确保镇政务服务中心规范服务、高效服务，新杭镇实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务。将服务项目名称、项目依据、办事程序、许可条件、收费依据和标准、实施主体、承诺时限等进行公开，同时建立镇领导轮流带班制度、党政主要负责人接待日制度、中心月例会和党委、人大、政府组成人员定期回访制度，保证中心规范有序运转。新杭镇政务中心服务“零距离”，切实增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律的意识，避免了“小事久拖积大怨”的现象，有效地化解了干群之间的矛盾。
据统计，目前已为群众办理申请事项7875件，办结率高达98.6%%。群众都高兴地说：服务中心是真正为我们农民办实事的中心！