一站式办公，走心服务暖民心
新杭镇为民服务中心承办了居民养老保险、医疗保险、户籍办理、营业执照办理等与人民群众生活息息相关的政务服务事项，需要与群众面对面、零距离接触。一直以来，中心始终坚持以群众为中心的服务理念，为民办实事、站好服务岗。通过深入落实基层公共服务“一门式”全覆盖，将一项项便民、暖心的政务服务送到群众身边，用服务的走心赢得办事群众的民心。
如今，窗口工作人员希望听到最多的，就是办事群众走的时候说上一句：“现在出来办事，工作人员真的是态度好好，还特别方便。”
作为部门负责人，我始终立足岗位职责，切实做到为群众办好事，解决好问题。2022年5月，出门办事的时候我看见一位老大爷在门口椅子上坐着，回来的时候发现这位大爷还坐在那。通过上前询问，了解到大爷是来办理医保报销，但自己是老人机，不会扫码，早上来办事排队进大厅的人又多，所以一直在门口等候。于是我叫来工作人员，帮大爷复印并收齐了材料。在了解到大爷的老人机无法申请安康码之后，又帮他代为申领安康码并打印出来。由于大爷要赶公交，来不及等候，便询问了大爷家的地址，表示工作人员将在下班之后给他送过去。大爷走的时候说道：“真是太感谢你们啦，现在疫情去哪都要扫码，你们真是帮了我大忙！”
中秋节假日前，一位群众从市里到中心来办业务，事先咨询了下午下班时间，发现时间来不及后十分焦急地询问，是否可以多等待一会儿。虽然已经到下班时间，但窗口工作人员仍然答应等群众来办事。事后，她十分感动地说：“真是太感谢你们了，我中秋节假日期间需要把这份盖章的资料交给外地回来的一个朋友，要是晚了就来不及了。”
新杭镇为民服务中心通过积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。
下一步，中心将继续围绕标准化、规范化、便利化发展方向，整合已有资源，完善部门机制，坚持以“钉钉子”精神，做实做细各项工作，初心不渝服务群众。