“现在干净了，堆在这里的垃圾都被清理了，我们的心情也舒畅了，这个基层小微权力‘监督一点通平台’（以下简称平台）真是又方便又实用，几天前我通过平台反映的问题，没想到这么快就得到解决！”家住广德市新杭镇青岭村的村民刘先生一脸笑容地说道。
之前，新杭镇在平台上收到一条群众反映“垃圾滞留”的投诉件。反映人刘先生表示，该镇青岭村小高村村民组附近一垃圾存放点因垃圾乱堆乱放且清运不及时，严重影响当地居民生活。
接到投诉件后，新杭镇纪委高度重视，立即督促青岭村工作人员前往核实处理。“这个垃圾存放点已经好几天没有清理了，垃圾都溢出来了。”看到前来走访核实的工作人员，几名热心的群众纷纷上前反映。
了解情况后，工作人员立刻与承包该区域垃圾清运工作的保洁公司联系。“保洁公司每天早上来清运生活垃圾，目前这里堆放的是附近村民装修产生的装修垃圾，因为装修垃圾和生活垃圾清运频次以及处理程序均不一样，因此造成了装修垃圾堆积的现象。”青岭村工作人员说道。
为了快速解决刘先生反映的问题，在新杭镇纪委的跟踪监督下，青岭村村干部立即将堆积的装修垃圾清运干净。“我们已经和保洁公司对接，原本装修垃圾的清运频次是每周一次，经过协商，在村民装修期间，保洁公司每天会及时将当日的装修垃圾清运干净，杜绝垃圾滞留现象。”青岭村工作人员说道。
看着干净整洁的居住环境，刘先生和周边居民纷纷竖起大拇指，对工作人员第一时间响应处置、有效化解问题表示衷心的感谢。
自平台上线以来，市纪委监委坚持多点发力，不断推进平台建设走深走实，在发挥平台信息公开、群众监督功能的基础上，对投诉件进行综合研判，分类督办。对于诉求直接、问题单一的投诉件，督促相关部门直接派单，通过明确时限、全程监督和定期通报等方式，推动投诉件办理高质高效、快办快结。对于“一诉多问”“一复难解”甚至跨部门的复杂投诉件，在督促相关部门会商研判、协同办理的同时，通过定期梳理、持续跟进、适时回访等方式确保办理质效。“截止目前，平台共受理投诉件205件，办结205件，群众满意率达94%，我们会持续做好跟踪督办工作，让群众真正切切感受到监督的力度、解决的速度和服务的温度。”市纪委监委有关负责人表示。